知识产权

重点产业专利导航年度数据报告

服务流程管理是针对服务流程进行的管理工作，包括服务流程的设计、实施、监控和改进等环节。服务流程是指从服务需求产生到服务结果反馈的一系列活动和环节，其中包括服务需求的识别、服务方案的制定、服务执行的过程、服务结果的反馈等。服务流程管理的目的是通过对服务流程的优化和改进，提高服务效率和质量，提高客户满意度和企业竞争力。